Das Sattelmarkt.eu-System wurde mit vielen automatisierten oder Self-Service-Schritten entwickelt, um Kommunikationsfehler, Betrug und Abzocke zu vermeiden und zu einem besseren Einkaufserlebnis zu führen, indem diese Regeln und Richtlinien befolgt werden.

Einen Sattel zum Verkauf einzustellen ist völlig kostenlos. Wir organisieren die Zahlung, den Versand und stellen sicher, dass der Sattel gut ankommt, bevor eine Auszahlung erfolgt.

So funktioniert es:

Sobald der Käufer sich entscheidet, Ihren Sattel in einer Ihrer Anzeigen zu kaufen, wird die Anzeige vorübergehend als verkauft markiert.
Der Käufer hat nun 2 Tage Zeit, das Geld auf das Bankkonto von Sattelmarkt.eu zu überweisen, andernfalls wird Ihre Anzeige automatisch wieder zum Verkauf freigegeben. Kreditkarten- und Revolut-Zahlungen erfolgen sofort. Die 2-Tage-Frist gilt für SEPA-Überweisungen.
Sobald die Zahlung vom Käufer eingegangen ist, wird der Verkäufer benachrichtigt, dass Sattelmarkt.eu das Geld einbehält, bis der Käufer den Sattel erhalten und den Kauf genehmigt hat.
Wenn der Käufer den Kauf genehmigt, wird das Geld freigegeben und kann an den Verkäufer ausgezahlt werden.
1. Wenn der Käufer den Kauf nicht genehmigt, kann er innerhalb von 8 Tagen einen Streitfall melden und den Sattel zurücksenden, falls das Problem nicht gelöst werden kann. Nach Abschluss dieses Vorgangs wird das Geld an den Käufer zurückerstattet (abzüglich Provision und Gebühren).
2. Wenn der Käufer innerhalb von 14 Tagen überhaupt nicht antwortet, wird das Geld automatisch im System freigegeben und dem Verkäufer zur Verfügung gestellt.
Der Verkäufer muss nun eine Auszahlung beantragen, indem er ein einfaches Formular mit IBAN-Informationen ausfüllt. Die Zahlung soll innerhalb von 1-5 Tagen auf dem Bankkonto des Verkäufers eingehen. Wenn Sie ein Revolut-Konto haben, können Sie die Zahlung auf Ihr Revolut-Konto anfordern und das Geld innerhalb von Sekunden erhalten.

Sowohl der Käufer als auch der Verkäufer werden bei jedem Schritt des Kaufprozesses per E-Mail benachrichtigt. Alles ist im System live einsehbar. E-Mail sollte nicht als Ihre primäre Informationsquelle betrachtet werden, sie dient nur als Hilfe. Massgeblich sind die Informationen im System.

Wer bezahlt die Fracht: Der Käufer wählt zwischen verschiedenen Frachtoptionen und bezahlt die Fracht. Der Verkäufer legt die Bedingungen für die Fracht fest.

Frachtoptionen: Nur nachverfolgbare Lieferungen werden akzeptiert. Ein Verstoss gegen diese Regel führt höchstwahrscheinlich zum Verlust Ihres Geldes. Normalerweise kümmert sich das System um all dies.

Persönliche Übergabe: Manchmal wohnen Verkäufer und Käufer nahe beieinander und entscheiden sich, den Sattel zu liefern oder abzuholen. Das ist völlig in Ordnung, aber in solchen Fällen kann bei Sattelmarkt.eu kein Streitfall eröffnet werden. Das Geschäft gilt ab diesem Zeitpunkt von unserer Seite als abgeschlossen.

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